Política de reembolso

📜 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – BENDITA COSMETICS

🖤 Devoluciones y plazo

Dispones de un plazo de 3 días calendario después de recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente con tu compra.

📦 Condiciones para cambios o devoluciones

Para que un producto sea elegible para cambio, debe cumplir con:

  • Estar sin uso
  • Con su empaque original intacto
  • Sellado (en productos que lo requieran)
  • Con etiquetas, lote y fechas visibles
  • Presentar comprobante de compra

⚠️ No se aceptan productos abiertos, usados o manipulados por razones de bioseguridad.

🚫 Productos no elegibles para devolución

Por seguridad e higiene, no aceptamos cambios o devoluciones en:

  • Agujas, insumos de micropigmentación y productos de uso profesional
  • Adhesivos, pigmentos o productos que hayan sido abiertos
  • Productos de uso personal o cosmético
  • Productos en promoción o descuento

⚡ Productos eléctricos

Todos los equipos eléctricos son probados antes de despacho. Cada producto tienen un plazo diferente de garantía por defectos de fabrica y funcionamiento.

  • Si presentas una falla, debes reportarla dentro de las primeras 24 horas después de recibido
  • El equipo será evaluado para determinar si aplica cambio por defecto

🚚 Envíos a todo Colombia y Domicilios

  • El valor del envío es asumido por el cliente
  • Puede variar según peso, volumen, destino y método de pago
  • Todos los envíos están sujetos a la cobertura de las transportadoras y localidades. 

🔁 Cambios y errores

  • Si el error es responsabilidad de Bendita Cosmetics (producto incorrecto, faltante o dañado en despacho), asumimos todos los costos de envío
  • Si el cambio es por decisión del cliente (error al elegir referencia, insatisfacción, desconocimiento), el cliente deberá asumir los costos de envío

Cada caso será evaluado de forma individual.

💸 Reembolsos

Garantizamos tu compra, analizamos cada caso individualmente y puedes acceder a:

  • Cambio del producto
  • Saldo a favor para futuras compras

📩 Proceso

Para solicitar un cambio, debes escribir a nuestro canal de atención con:

  • Número de pedido
  • Evidencia (fotos o videos)
  • Descripción del problema

No se aceptan devoluciones sin previa autorización.